1. Qui sommes-nous ?
Sylicab est une entreprise de transport qui facilite la mobilité urbaine dans la sécurité et l'innovation. Chez Sylicab, chaque trajet est plus qu’un simple déplacement. C’est une expérience pensée pour le confort, la sécurité et la tranquillité d’esprit des utilisateurs. Nous croyons en une mobilité qui respecte les réalités locales, qui valorise les chauffeurs, et qui place la technologie au service des gens.
2. Quelles données nous collectons ?
Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de course : adresse de prise en charge et de destination, horodatage, montant, statut.
- Données de paiement : référence de transaction, mode de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte si vous utilisez un fournisseur de paiement).
- Données du conducteur : nom, numéro d’immatriculation du véhicule, évaluation.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, logs, données de géolocalisation pendant la course (si vous autorisez).
3. Finalités & bases légales
Nous traitons vos données pour :
- Fournir et gérer les courses (exécution du contrat avec l’utilisateur).
- Facturation et gestion des paiements.
- Améliorer le service, effectuer des analyses et mesurer la qualité.
- Respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.
- Envoyer des communications liées au service (notifications, confirmations).
La base légale dépend de la finalité : exécution du contrat, respect d’obligations légales, intérêt légitime ou consentement pour les envois marketing.
4. Partage et sous-traitance
Nous pouvons partager vos données :
- Avec les chauffeurs pour exécuter la course.
- Avec les prestataires de paiement pour traiter les transactions.
- Avec des fournisseurs cloud / hébergement pour stocker et sauvegarder les données.
- Avec les autorités compétentes si requis par la loi.
Nous exigeons que nos sous-traitants respectent la confidentialité et la sécurité des données.
5. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et des traceurs pour :
- Fonctionnement du site (cookies techniques).
- Analytiques (ex. pour améliorer l’app).
- Publicité ciblée si vous y consentez.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookie si présent.
6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données. Aucun système n’est cependant infaillible : signalez-nous toute suspicion de faille.
7. Durée de conservation
Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités : par exemple les données de facturation pendant 5 ans (conservation légale), les données de compte tant que le compte est actif, et les journaux techniques pour une période limitée pour sécurité et diagnostics.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (dans les limites légales)
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition / limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@sylicab.com. Nous répondrons dans les délais légaux applicables.
9. Mineurs
Notre service n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous êtes parent et pensez qu’un enfant a fourni des informations, contactez-nous pour suppression.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de "Dernière mise à jour" en haut indique la version courante. En cas de changement substantiel, nous informerons les utilisateurs via l’application ou par email.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
- Email : info@sylicab.com
- Adresse : Kipé, Commune de Ratoma, Conakry (République de Guinée)
- Téléphone : +224 624 15 43 69
Ce document est fourni à titre informatif et ne remplace pas un avis juridique. Pour une conformité complète aux lois locales (ex. RGPD, loi nationale sur la protection des données), consultez un conseiller juridique.